Mail or Tell order

TROIS ROCHESではOnline Store以外でも、ホームページにて公開中の商品や店頭にて販売中の商品につきまして、メールやお電話でのご注文を承っております。

また、商品についてのご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。


 ■ ご注文の前に ■

こちらの注意事項をご一読いただき、十分にご理解の上ご注文いただきますよう、

お願い申し上げます。


 ・当店は10:00~20:00の営業となっており、

   営業時間外のご注文、お問い合わせには

   ご対応いたしかねます(メールの場合、翌日のご対応となります)。

 ・Online Storeにて公開中の商品以外は代金引換での発送となり、

  代引き手数料がお客様負担となります。

      ※ 送料は無料です。

  詳しくは「お支払いについて」の項目をご覧ください。

 ・店舗にお越しいただいてのご購入ではないため、

   画面で見る色との若干の違いや、

  サイズが合わない等、実際の商品とお客様の

  イメージとの違いが生じる場合が ございますが、

  通信販売の特性とご理解いただいた上で ご購入を

  ご検討くださいますようお願いいたします。

 ・当店に落ち度のある返品以外は、一切お受け致しかねます。


以上、何卒ご了承いただきますよう、

お願い申し上げます。

 


■ お支払について ■

お支払方法は、代金引換(※)となります。

(※ 現金・クレジット・デビットのご利用が可能です


   お支払総額 = 商品代金 +  代引手数料


■ 送料について ■

送料は一律無料です(令和元年5月改訂)。


■ 代引手数料について ■

商品代金(税込)1万円未満 : 324円(税込)

  1万円以上 ~ 3万円未満 : 432円

  3万円以上 ~ 10万円未満 : 648円

 10万円以上 ~ 30万円まで : 1,080円


■ お支払い料金例 ■

例えば、12,960円(税込)のトップスを1点ご購入の場合・・・

 12,960円(税込商品代金) + 432円(代引き手数料)

   = 13,392円(お客様総お支払額)

となります。


■ お届けについて ■

通常、ご注文が受付されてから約1週間でお届け致します。

「日時指定なし」が最短でのお届けとなり、ご注文確定日より2営業日以内に出荷致します。

配送日時を指定されている場合は、ご希望の日時にお届け致します。

※配送状況にもより、ご希望通りにお届けできない場合がございます。

配送日時指定はご注文日より3日後から7日間でご指定頂けます。

尚、年末年始などの長期連休は、日時指定サービスを受け付けられない日が発生する場合がございます。

♢配送会社はヤマト急便(宅急便)となります。

♢日本国外への配送は行っておりません。商品の発送は日本国内に限ります。


■ 返品、交換について ■

【返品について】

お客様都合による商品の返品・返金は一切お受け出来ません。

ご注文頂く際は内容をよくご確認ください。

万が一、特別な事情があって返品を希望される場合は事前にtrois-roches@blue.ocn.ne.jpへご連絡下さい。

ご連絡をいただいていない場合や下記の商品は返品をお受けできませんのでご注意下さい。

1)到着から7日以上経過した商品

2)使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

3)タグやラベルなどを外された、紛失された商品

4)お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じたりした商品

5)商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態がお届け時と大きく異なっていた場合

【交換について】

ご注文と違う商品や不良品が届いた場合は、交換にて迅速に対応致します。

まずはメールにてtrois-roches@blue.ocn.ne.jpへご連絡下さい。

追ってご連絡致します。

弊社からの連絡前にご返品いただきますと交換が出来ない場合がございますのでご注意ください。

尚、お客様都合による交換はお受けしておりません。

1)到着から7日以上経過した商品

2)使用済みあるいは洗濯後の商品

3)タグやラベルなどを外されたり、紛失されたりした商品

4)お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じたりした商品

5)商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合


 ■ 通信販売の流れ ■

【 メールでのご注文の場合 】

下記のフォームをメールに貼り付け、必要事項を記入して

trois-roches@blue.ocn.ne.jp までメールください。

( ↓ ↓ ↓ ここから ↓ ↓ ↓ )

《お名前》

《お電話番号》

《携帯番号》

《郵便番号》

《ご住所》

《ご希望の商品》

※ 記事の日付、商品名、ご希望のカラー・サイズ(表記がある場合) など・・・

《ご希望の配達日、時間》

( ↑ ↑ ↑ ここまで ↑ ↑ ↑ )

追って、当店よりご確認のメールを配信致します。

※ ドメイン指定などをされているとメールが届きませんので、解除をされるか、

   trois-roches@blue.ocn.ne.jp からのメールを指定受信するよう、

   設定をお願いいたします。

※ 電話での確認の連絡をご希望の場合、その旨を明記してください。

※ ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、その旨をメールにて

  ご連絡させて頂きます。

※20:00~翌日10:00のご注文・お問い合わせは、翌日10:00以降の対応となります。

【 お電話でのご注文の場合 】

0776-34-2270 までお電話下さい。

営業時間内(10:00~20:00)のみの受付となります。